Política de reembolso
En Kallfü tienes 15 días hábiles desde la entrega para cambiar o devolver tu compra sin dar una razón, y 6 meses de garantía legal si el producto falla.
1. Garantía de satisfacción
La garantía de satisfacción (además de la garantía legal) es una política comercial voluntaria dirigida a nuestros clientes, en virtud de la cual se permite el cambio o devolución de un producto sin ninguna razón particular.
Si compraste con nosotros y no quedaste conforme, no te preocupes: en Kallfü queremos que te sientas feliz y te ofrecemos cambiar o devolver tu compra aún sin causa justificada, dentro del plazo de 15 días hábiles desde la entrega del producto. No aplica a los muebles hechos a medida ni a los productos del outlet que se venden con un detalle informado y a precio rebajado.
2. Garantía legal
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.
3. Cambios o devoluciones
Como se indica en el punto 1, tienes 15 días hábiles para realizar devoluciones. En el caso de los cambios, tienes el mismo plazo para cambiar el producto por otro similar de mayor o menor costo, reembolsando o pagando la diferencia en el caso que exista. En estos casos se debe pagar nuevamente el costo de envío.
4. Reembolso de dinero
En 15 días hábiles realizamos el reembolso de dinero, vía transferencia bancaria o, si pagaste con tarjeta, a través de VentiPay.
Más respuestas sobre garantía, cambios y devoluciones en Preguntas frecuentes.